Правила использования

Веб-сайт Artsobranie (далее – веб-сайт) предоставляет услуги только при условии соблюдения вами настоящих Правил и условийЕсли вы не согласны с Правилами и условиями, не используйте веб-сайт и покиньте его немедленно.

Перед тем как зарегистрироваться на веб-сайте, пожалуйста, убедитесь, что вы прочитали, поняли и согласились со всеми правилами и условиями, приведёнными ниже.

1. Лицензия и авторское право

Все авторские и оригинальные материалы Artsobranie предоставляются пользователям только для индивидуального использования и по однопользовательской лицензии. Вся интеллектуальная собственность, включая защищенные авторским правом материалы Artsobranie, остаются собственностью Artsobranie. Никакая лицензия на продажу или распространение наших материалов не предоставляется и не подразумевается.

Все материалы могут быть использованы как в личных, так и в коммерческих целях, для себя или от имени клиента, самостоятельно или в рамках новой работы. Не могут быть сублицензированы, перепроданы, совместно использованы, переданы или иным образом перераспределены самостоятельно.

2. Доставка продукта (услуги)

После того, как оплата была выполнена, на указанный при регистрации электронный адрес почты отправляется письмо с данными заказа и ссылкой на скачивание архива с файлами купленного продукта, а также ссылка появляется в аккаунте пользователя, во вкладке «Загрузки».

Все цифровые продукты скачиваются без возможности их бесплатного обновления. Ссылки на загрузку доступны в течение 24 часов после оплаты продукта.

Для получения технической поддержки по продукту необходимо написать на единый электронный адрес: info@art-sobranie.ru.

3. Политика возврата

Возврат или обмен не осуществляется, поскольку продукт, который вы покупаете, является цифровым. Загрузив архив с фалами, вы становитесь его владельцем и мы не можем ограничить его использование. Если у вас возникли технические проблемы с продуктом или вы не можете загрузить файлы, свяжитесь с нами, и мы поможем вам в кратчайшие сроки.

В том случае, если вы оплатили на сайте дополнительные услуги и на каком-то этапе вас не устроила наша работа или изменились условия на вашей стороне, возврат стоимости услуг осуществляется пропорционально выполненным работам, то есть возвращается та часть суммы, которая не была отработана.

Пример. Вы купили один из шаблонов презентации за 300 рублей и оплатили ее разработку за 5000 рублей. В сумме получилось 5300 рублей. Если из указанных 5000 рублей за разработку презентации мы выполнили часть работы (поменяли изображения, цвет, композицию, внесли новый текст и так далее), согласно вашим пожеланиям и предоставленным материалам, но работа явно остается незавершенной и вы отказываетесь от ее завершения, то мы возвращаем половину стоимости услуги, то есть 2500 рублей.

4. Политика поддержки

Мы предоставляем поддержку только для продуктов, которые вы приобрели на сайте Artsobranie. Ваш первый шаг на пути к получению технической поддержки – это проверить наши Ответы на частые вопросы.

Запросы в службу поддержки обрабатываются по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени (GMT +3) в порядке их поступления. Пожалуйста, обратите внимание, что большинство из них обрабатывается в течение 24-48 часов, но иногда (в очень редких и сложных случаях) вам придётся подождать ответа в течение 3-5 рабочих дней. Конечно, мы всегда хотим оказать вам поддержку как можно быстрее, однако, мы понимаем, что для достижения этой цели нам также необходимо сбалансировать нашу работу и жизнь.

5. Политика приватности

Любая информация, представленная покупателем, будет использоваться исключительно для целей совершения сделки, доставки продукта, информирования о выходе новых программных продуктов, и решения любых вопросов обслуживания клиентов.

Регистрируя аккаунт на веб-сайте, вы даёте своё согласие на получение информационных сообщений через электронную почту (подписка на рассылку). Если вы хотите отказаться от получения этих сообщений вы должны уведомить нас об этом. После получения от вас обратной связи мы удалим ваш электронный адрес из базы рассылки в течение 24 часов.

С полной версией политики приватности можно ознакомиться на этой странице: Политика конфиденциальности.

6. Гарантии и безопасность

Мы гарантируем, что любой цифровой продукт, представленный на веб-сайте не содержит скрытого программного кода, который прямо или косвенно может навредить операционной системе вашего компьютера.

В случае, если вам необходима помощь с использованием продукта или у вас есть какая-либо техническая проблема, мы гарантируем предоставить вам профессиональную техническую поддержку в соответствии с нашей Политикой поддержки.

7. Отказ от ответственности

Ни при каких обстоятельствах Artsobranie не несёт ответственности за любые прямые, непрямые, специальные, случайные или косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерей данных или прибыли, возникшие в результате использования или невозможности использования материалов, размещённых на данном веб-сайте, даже если Artsobranie или уполномоченный представитель были предупреждены о возможности таких убытков. Если в результате использования материалов данного веб-сайта возникает необходимость в обслуживании или исправлении каких-либо данных, вы берёте на себя все связанные с этим расходы.

8. Правила и условия

Мы оставляем за собой право изменять или модифицировать настоящие Правила и условия без предварительного уведомления. Мы также оставляем за собой право изменять любые условия продажи цифровых продуктов или подписки на веб-сайте. Мы не несём ответственности перед вами или любой третьей стороной в случае изменения условий продажи цифровых продуктов или подписки на веб-сайте.

Дата редактирования: 27 февраля 2021 года.