Ответы
на частые вопросы

Просьба ознакомиться с содержанием этого раздела перед покупками или отправкой нам сообщений.

Работа сайта и услуги

Я заплатил и пытаюсь войти в кабинет пользователя, но открывается страница авторизации. Какие данные мне вводить?

На сайте есть возможность покупок без регистрации аккаунта, но с обязательным вводом электронной почты. На нее приходит письмо заказа и ссылка на загрузку купленного продукта. В этом случае система не создает учетную запись, т.к. вы не выбрали эту возможность при оформлении заказа. Вам нужно зарегистрировать свой аккаунт на этой странице. Это будет новый и чистый аккаунт, без ваших прошлых заказов.

При оформлении заказа вам предлагается создать учетную запись. Для этого достаточно ввести имя, адрес электронной почты и пароль. Эти данные вы в любой момент можете изменить на профильной странице. После оплаты вы получаете письмо, где указаны детали заказа и ссылка на загрузку купленного продукта. Также вы можете скачать продукт на своей странице здесь.

Если вы помните, что точно регистрировались на сайте, то, возможно, при авторизации вы указываете не тот почтовый адрес, который записан у нас в системе. Попробуйте другой. При регистрации на указанную  почту высылается письмо с подтверждением регистрации и данными для входа. Найдите это письмо у себя на почте и проверьте папку спама.

Если у вас уже есть учетная запись и вы не помните пароль, нажмите «Забыли свой пароль?» на странице входа.

Вы помогаете в адаптации шаблонов под наши цели?

Да, вы можете обратиться нам через форму обратной связи и описать задачу. Мы обязательно ее выполним. Здесь подробно описаны все виды услуг, которые мы оказываем.

Почему на скачивание отводится только 24 часа после оплаты?
Это объясняется требованиями безопасности для папок с файлами. Уникальные ссылки на продукты формируются на определенное время, по истечении которого удаляются. 24 часа вполне достаточно, чтобы успеть скачать купленный продукт. Если же по какой-то причине вы этого не сделали, просьба сообщить нам об этом через форму обратной связи. Ссылка на скачивание будет выслана на зарегистрированный адрес повторно.
Могу ли я получить возврат?

Возврат или обмен продуктов не осуществляется, поскольку продукт, который вы покупаете, является цифровым. Загрузив архив с файлами, вы становитесь его владельцем и мы не можем ограничить его использование. Если у вас возникли технические проблемы с продуктом или вы не можете загрузить файлы, свяжитесь с нами, и мы поможем вам в кратчайшие сроки.

В том случае, если вы оплатили на сайте дополнительные услуги и на каком-то этапе вас не устроила наша работа или изменились условия на вашей стороне, возврат стоимости услуг осуществляется пропорционально выполненным работам, согласно правилам использования.

Оплата из других стран / Payment from other countries

Если вы не из России и у вас нет возможности оплатить заказ через представленные способы оплаты на странице оформления заказа, напишите нам на почту info@artsobranie.com или через обратную связь на сайте и мы постараемся решить эту проблему.

If you are not from Russia and you do not have the opportunity to pay for the order through the payment methods provided, write to us by email info@artsobranie.com or through feedback on the website and we will try to solve this problem.

Работа с материалами

Какая лицензия у ваших шаблонов и какие разрешения на использование?
На все электронные продукты сайта распространяется Лицензия CC BY-SA — приобретенные материалы можно изменять и использовать в коммерческих целях, кроме перепродажи.
Где вы берете свои материалы?
Мы работаем с несколькими дизайнерами, художниками и людьми, которые профессионально занимаются графикой и ее подготовкой для нашего сайта.
В каких программах можно редактировать графику презентации?
Большинство продуктов сайта имеют вектроную графику, поэтому легко редактируются в Adobe Illustrator, а также экспортируются оттуда в нужный формат. Все презентации редактируются в Powerpoint, Google Slides и Keynote. На странице каждого продукта указаны данные файлов в архиве.
Почему я не могу открыть файлы Keynote?
Файлы Keynote создаются только для пользователей Mac и не могут быть открыты на компьютерах с системой Windows.
Как редактировать диаграммы?
Посмотрите это видео о том, как редактировать диаграммы.
Как загрузить слайды в Google Презентации?
  • Войдите в свой аккаунт Google
  • Перейдите по адресу : https://docs.google.com/presentation/u/0/.
  • Щелкните папку «Открыть окно выбора файлов» (вы увидите ее в правом углу под эскизами).
  • Щелкните вкладку загрузки, затем выберите один из файлов pptx, содержащихся в папках.
Вы предоставляете шаблоны презентаций с фотографиями?

Содержание шаблонов указано на каждой странице в описании деталей под изображениями продукта.

Все растровые изображения в наших шаблонах презентаций, каталогов, журналов и других только для примера. Шаблоны на то и нужны, чтобы использовать их для своей текстовой информации и фотографий. В каждом шаблоне предусмотрены фигурные ячейки для удобной вставки любых ваших изображений.

Если в шаблоне имеются ВЕКТОРНЫЕ иллюстрации и разные графические элементы, то, конечно, шаблон продаётся с ними.

Общие вопросы

Могу ли я предложить свои работы для продажи на вашем сайте?

Да, конечно, вы можете написать нам через форму обратной связи на сайте или на адрес: info@artsobranie.com и мы обязательно рассмотрим ваши работы.

Главные критерии для отбора — это чувство вкуса и профессионализм, учитывающий современные тенденции.

Мы предлагаем потрясающие
материалы для воплощения
ваших идей


© 2021–2024 Artsobranie — дизайн-проекты для творчества.

0
    0
    Ваша корзина
    Ваша корзина пустаПерейти в каталог